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Booking und Booking Chef Tans: "Frauen sind die besten Planerinnen" - Ökonomie

Die 47-jährige Leiterin von Booking.com ist seit Anfang 2016. Mittlerweile werden täglich 1,5 Mio. Nächtigungen auf der Bühne verbucht, das Angebot umfasst 1,7 Mio. Nächtigungen. Das macht Booking. Mrs. Tan, wer reserviert die Häuser, wenn Sie nicht mitkommen? Wieso vertrauen sie ihren Ehemännern nicht, wenn es um die Planung ihres Urlaubs geht?

Unsere Angaben belegen, dass es mehr Damen sind, die sich für ein Hotel entscheiden und es bucht. Vielleicht, weil die Frau es vorzieht, etwas zu ergründen? Ich schätze, am Ende sind sie nur die besten Planer. Ist das der Grund, warum Sie Ihre Webseite gezielt an die weiblichen Besucher ausrichten? Wenn aber die Mehrzahl der Nutzerinnen weiblich ist, dann hat das natürlich Auswirkungen auf unsere Webseite.

1,55 Mio. Nächtigungen werden täglich bei Booking gebucht. Mittlerweile sucht viele unserer Gäste nicht mehr ein Hotelzimmer, sondern eine Wohnung oder eine Wohnung. Weshalb schlafen immer mehr Menschen lieber in einer Wohnung als in einem Haus? Gibt es also auf Dauer wesentlich weniger Unterkünfte? Nein, es kommt nur auf die Wünsche des Auftraggebers an.

Für Dienstreisen werden nach wie vor vorzugsweise Hotelbetriebe eingesetzt. Es ist auch nicht so, dass ein Hotel unter der gleichzeitigen Buchung mehrerer Ferienappartements leidet. Mehr als 1,3 Mio. Ferienhäuser haben wir bereits im Programm, aber wir wollen dieses Geschäftsfeld sicherlich noch weiter ausweiten. Sicherlich aber, ob Booking. Wir wollen das Problem in Angriff nehmen, denn ein drittel aller bei Booking tätigen Personen.

Bei der Hotelreservierung überlegt sich ein weiteres Mitglied die Flugbuchung vor der Zimmerreservierung und das dritte Mitglied nach der Zimmerreservierung. Daher wollen wir nun gestärkt auf der Webseite ausprobieren, was sich unsere Kundinnen und Kunden über die bloße Hotelreservierung hinaus wuenschen.

Was für besondere Kundenwünsche haben wir - außer dass wir die Liegestühle immer früh am Morgen mit einem Tuch am Swimmingpool abdecken können? So große Differenzen zwischen den Abnehmern gibt es nicht. Schwer zu fassen, wenn man bedenkt, wie bedeutsam das Fruehstueck fuer die Spanier und das Mittagsessen ist.

Sicherlich haben alle unsere Gäste gemein, dass sie bei der Reservierung auf die Ratings achten. Sind sie manipulierbar? Das ist bei uns nicht möglich, denn nur wer in einem Hotelzimmer wohnt, darf eine Wertung geben. Ist die Beurteilung einer Reservierung bedeutender als die Zahl der Sternen in einem Hotelzimmer?

Zahlreiche Anfragen ihrer Kunden enden in Berlin, wo Booking. In Berlin haben wir zwei große Kundendienstabteilungen, die unsere Kunden und Geschäftspartner weltweit in über 40 verschiedenen Sprachversionen betreuen. Aus wirtschaftlicher Sicht ist Berlin ein exzellenter Ort, um junge Talente anzuziehen. Und wie wollen Sie den Wirtschaftsstandort Berlin weiter ausbauen?

Wir werden hier sicherlich weiter expandieren, ohne dass ich konkrete Angaben machen kann. Zusätzlich zum Kundendienst verfügen wir über ein großes Partner-Servicebüro, dessen Personal für die Betreuung von Hotelbetrieben innerhalb und außerhalb der Regionen zuständig ist, und ein deutschsprachiges Übersetzerteam. Hat Berlin für Sie den gleichen Stellenwert wie ein Reiseziel? Doch Berlin ist neben den Städten Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Düsseldorf, Berlin und Berlin eine der fünf populärsten Reiseziele für unsere in Deutschland.

Wie kann Berlin ein beliebtes Ziel sein? Zudem muss die Hansestadt möglicherweise noch mehr Fremdenverkehr aus der City herausholen, um die aussergewöhnlichen und regionalen Besonderheiten zu vermitteln, die von den Reisenden zunehmend gefragt sind. Im Allgemeinen aber hat Berlin mit seiner Historie, seinem kulturellen Angebot, seinen Einkaufsmöglichkeiten und seinem Nightlife viel zu tun.

Es ist auch sehr schön und es ist leicht, sich in der ganzen Welt zurechtzufinden. Unsere Kundschaft schätzt das alles. Du bist seit zwei Jahren Leiter der Buchhaltung. Bei Booking unterstützen wir Sie. So vergibt sie zum Beispiel sehr engagiert Fördergelder an interessierte Schülerinnen.

Es ist auch notwendig, daß die Frau eine führende Rolle als Modell spielt. Aber ich bin froh, wenn ich ein Beispiel für andere Frau bin und nachweisen kann, dass sich eine solche Führungsrolle auch mit dem Familienleben in Einklang bringt. Du hast letztes Jahr 17,1 Mio. gemacht. Und auch in Start-ups aus Berlin?

Sondern buchen. Das Starthilfeprogramm "Booking Booster" wird nun ausgebaut und wird in diesem Jahr mit sechs Mio. EUR für Existenzgründer und gemeinnützige Vorhaben im nachhaltigen Fremdenverkehr unterstützt. Du hast als Student im Haus gearbeitet und später an der Universität für Hotellerie gelernt. Gern kommen sie wieder und geben das Haus weiter.

So kann ich immer noch kundennah und buchen. Darum wollen wir ihnen jetzt die ganze Welt vorführen.

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